Часто задаваемые вопросы
Как оформить заказ?
Оформить заказ очень просто! Просто выберите понравившийся букет или композицию, добавьте их в корзину и заполните форму заказа при оформлении заказа.
⚠️ Важно: пожалуйста, укажите тайский номер телефона получателя (или местный номер), чтобы наша команда могла подтвердить детали доставки. Без этого мы не можем гарантировать успешную доставку.
Что делать, если я не знаю точный адрес доставки?
Если у вас нет полного адреса получателя, но есть его имя и номер телефона , пожалуйста, оформите заказ через наш специальный партнерский сайт: PhuketFlowerDelivery.com .
Этот сайт специально разработан для гибкой доставки, когда отправитель не знает точное место. После оформления заказа наша команда свяжется с получателем напрямую, чтобы подтвердить детали доставки и обеспечить бесперебойную доставку цветов.
Вы также можете связаться с нами через WhatsApp, и мы получим информацию непосредственно от вас.
Как я могу оплатить свой заказ?
Мы предлагаем гибкие и безопасные варианты оплаты:
- Кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard и т. д.)
- Банковские переводы (тайские банки)
- PromptPay / Тайский QR-код
Все цены указаны в тайских батах (THB). Если вы заказываете из-за рубежа, ваш банк-эмитент выполнит конвертацию валюты автоматически.
Ваши цветы свежие?
Да! Мы ежедневно получаем свежие цветы из Бангкока, Китая и других стран мира , гарантируя широкий выбор премиальных цветов. Наша команда тщательно проверяет каждую доставку и готовит композиции в тот же день, чтобы ваш букет был красивым, ароматным и долго стоял.
Как скоро я получу посылку?
Мы осуществляем доставку в тот же день по всему Пхукету, часто в течение 1–2 часов в зависимости от местоположения.
- Стандартная доставка: обычно в течение нескольких часов.
- Особые пожелания по времени: укажите это в примечаниях к заказу (например, «доставка в 15:00»). Мы постараемся учесть ваши пожелания.
- Предварительные заказы: вы можете запланировать доставку на будущие даты с определенным временным окном.
Могу ли я отправлять цветы в гостиницы, больницы или школы?
Да! Мы доставляем заказы в отели, курорты, больницы, школы и офисы по всему Пхукету. Просто укажите номер телефона получателя и как можно больше информации (например, номер комнаты, отделения или офиса). Наши сотрудники свяжутся с получателем или сотрудниками по прибытии.
Будут ли цветы выглядеть точно так же, как на картинке?
Наши флористы максимально точно следуют дизайну, представленному на сайте. Однако возможны небольшие отклонения в зависимости от сезонной доступности некоторых цветов. При необходимости замены мы всегда используем цветы равной или более высокой стоимости, сохраняя при этом общий вид и стиль выбранного вами дизайна.
Могу ли я приложить к букету личное послание?
Конечно! При оформлении заказа вы можете написать сообщение на любом языке. Мы напечатаем его на открытке и приложим к цветам бесплатно.
Что произойдет, если получатель недоступен?
Если получателя нет дома, наш водитель:
- Позвоните им, чтобы договориться об удобном времени доставки.
- Если возможно, оставьте цветы соседу, охраннику или на ресепшене отеля/офиса (предоставив фотоподтверждение).
- Если никто не доступен и цветы необходимо вернуть в наш магазин, за повторную отправку будет взиматься плата .
Мы всегда делаем все возможное, чтобы первыми связаться с получателем, чтобы избежать дополнительных расходов.
Осуществляете ли вы доставку за пределы Пхукета?
Наша служба доставки ориентирована на Пхукет и его окрестности . Если вы хотите заказать доставку за пределы Пхукета, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы уточнить наличие.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от местоположения на Пхукете:
- Банг Тао: ฿ 600
- Cape Panwa: ฿400
- Чалонг: ฿300
- Камала: ฿550
- Май Кхао: ฿900
- Патонг: 500 бат
- Пхукет Таун: 350 бат
- Раваи: 400 бат
- Таланг: ฿700
-
Пханг Нга (отдельные районы) – от 1200 бат и выше (свяжитесь с нами для получения подробной информации)
✅ Точная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа после того, как вы войдете в зону доставки.
✅ Стоимость доставки указана за одну поездку . Если требуется повторная доставка из-за отсутствия получателя, взимается дополнительная плата.
Могу ли я запросить конкретное время доставки?
Наша система онлайн-заказов предлагает двухчасовой интервал доставки. Вы можете указать более точное время в примечаниях к заказу при оформлении заказа (например, «Доставка с 14:00 до 15:00»). Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос в зависимости от доступности водителя и местоположения.
Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Мы понимаем, что планы могут измениться. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через WhatsApp или LINE .
- Если цветы еще не подготовлены, мы можем скорректировать или отменить заказ.
- После того, как цветы будут изготовлены или отправлены в путь, отмена заказа невозможна.