Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

Оформить заказ очень просто! Просто выберите понравившийся букет или композицию, добавьте их в корзину и заполните форму заказа при оформлении заказа.

⚠️ Важно: пожалуйста, укажите тайский номер телефона получателя (или местный номер), чтобы наша команда могла подтвердить детали доставки. Без этого мы не можем гарантировать успешную доставку.

Что делать, если я не знаю точный адрес доставки?

Если у вас нет полного адреса получателя, но есть его имя и номер телефона , пожалуйста, оформите заказ через наш специальный партнерский сайт: PhuketFlowerDelivery.com .

Этот сайт специально разработан для гибкой доставки, когда отправитель не знает точное место. После оформления заказа наша команда свяжется с получателем напрямую, чтобы подтвердить детали доставки и обеспечить бесперебойную доставку цветов.

Вы также можете связаться с нами через WhatsApp, и мы получим информацию непосредственно от вас.

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы предлагаем гибкие и безопасные варианты оплаты:

  • Кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard и т. д.)
  • Банковские переводы (тайские банки)
  • PromptPay / Тайский QR-код

Все цены указаны в тайских батах (THB). Если вы заказываете из-за рубежа, ваш банк-эмитент выполнит конвертацию валюты автоматически.

Ваши цветы свежие?

Да! Мы ежедневно получаем свежие цветы из Бангкока, Китая и других стран мира , гарантируя широкий выбор премиальных цветов. Наша команда тщательно проверяет каждую доставку и готовит композиции в тот же день, чтобы ваш букет был красивым, ароматным и долго стоял.

Как скоро я получу посылку?

Мы осуществляем доставку в тот же день по всему Пхукету, часто в течение 1–2 часов в зависимости от местоположения.

  • Стандартная доставка: обычно в течение нескольких часов.
  • Особые пожелания по времени: укажите это в примечаниях к заказу (например, «доставка в 15:00»). Мы постараемся учесть ваши пожелания.
  • Предварительные заказы: вы можете запланировать доставку на будущие даты с определенным временным окном.

Могу ли я отправлять цветы в гостиницы, больницы или школы?

Да! Мы доставляем заказы в отели, курорты, больницы, школы и офисы по всему Пхукету. Просто укажите номер телефона получателя и как можно больше информации (например, номер комнаты, отделения или офиса). Наши сотрудники свяжутся с получателем или сотрудниками по прибытии.

Будут ли цветы выглядеть точно так же, как на картинке?

Наши флористы максимально точно следуют дизайну, представленному на сайте. Однако возможны небольшие отклонения в зависимости от сезонной доступности некоторых цветов. При необходимости замены мы всегда используем цветы равной или более высокой стоимости, сохраняя при этом общий вид и стиль выбранного вами дизайна.

Могу ли я приложить к букету личное послание?

Конечно! При оформлении заказа вы можете написать сообщение на любом языке. Мы напечатаем его на открытке и приложим к цветам бесплатно.

Что произойдет, если получатель недоступен?

Если получателя нет дома, наш водитель:

  1. Позвоните им, чтобы договориться об удобном времени доставки.
  2. Если возможно, оставьте цветы соседу, охраннику или на ресепшене отеля/офиса (предоставив фотоподтверждение).
  3. Если никто не доступен и цветы необходимо вернуть в наш магазин, за повторную отправку будет взиматься плата .

Мы всегда делаем все возможное, чтобы первыми связаться с получателем, чтобы избежать дополнительных расходов.

Осуществляете ли вы доставку за пределы Пхукета?

Наша служба доставки ориентирована на Пхукет и его окрестности . Если вы хотите заказать доставку за пределы Пхукета, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы уточнить наличие.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от местоположения на Пхукете:

  • Банг Тао: ฿ 600
  • Cape Panwa: ฿400
  • Чалонг: ฿300
  • Камала: ฿550
  • Май Кхао: ฿900
  • Патонг: 500 бат
  • Пхукет Таун: 350 бат
  • Раваи: 400 бат
  • Таланг: ฿700
  • Пханг Нга (отдельные районы) – от 1200 бат и выше (свяжитесь с нами для получения подробной информации)

✅ Точная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа после того, как вы войдете в зону доставки.

✅ Стоимость доставки указана за одну поездку . Если требуется повторная доставка из-за отсутствия получателя, взимается дополнительная плата.

Могу ли я запросить конкретное время доставки?

Наша система онлайн-заказов предлагает двухчасовой интервал доставки. Вы можете указать более точное время в примечаниях к заказу при оформлении заказа (например, «Доставка с 14:00 до 15:00»). Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос в зависимости от доступности водителя и местоположения.

Могу ли я отменить или изменить свой заказ?

Мы понимаем, что планы могут измениться. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через WhatsApp или LINE .

  • Если цветы еще не подготовлены, мы можем скорректировать или отменить заказ.
  • После того, как цветы будут изготовлены или отправлены в путь, отмена заказа невозможна.